Таємний покупець у Світловодську

Сервіс — важлива складова повсякденного життя сучасної людини. Людина не може не бути покупцем чи споживачем послуг. Ми відвідуємо магазини, заправки, кафе, салони краси, банки, але, нажаль, від цих візитів не завжди залишається гарне враження. Довге очікування замовлень, неякісне їх виконання і некомпетентність обслуговуючого персоналу здатні зіпсувати навіть самий райдужний настрій.

Таємний покупець (Mystery shopper) — один з дієвих методів маркетингового дослідження, спрямований на оцінку якості та ефективності обслуговування, виявлення недоліків в роботі, дотримання стандартів компанії.

Даний блог створено з метою дослідження та поліпшення якості обслуговування в різноманітних закладах нашого міста.
Як результат кожного дослідження будуть написані статті, які включатимуть об’єктивну оцінку закладу, аналіз обслуговування та висновок з позитивними і негативними сторонами цього закладу.

З вірою у гарні результати щиро Ваш, Таємний покупець.
P.S. Надсилайте назви закладів, які, на Вашу думку, варто перевірити в коментарі до статей мого блогу!mystery

Добавить комментарий